Foire Aux Questions

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre le processus de validation. Vous pouvez payer par mobile money (Mvola, Orange Money, Airtel Money) ou en espèces lors du retrait.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour Antananarivo, la livraison est généralement effectuée sous 24-48h. Pour les régions, comptez 3 à 7 jours selon la destination et le transporteur choisi (Rapid Service ou Colis Express).

Puis-je retourner un article ?

Conformément à nos CGV, aucun retour n'est accepté après remise par le livreur. Il est donc important de vérifier l'état de l'article immédiatement à la réception et de formuler toute réclamation dans les 24 heures.

Comment devenir vendeur sur Intimy ?

Pour devenir vendeur, cliquez sur "Devenir vendeur" dans le footer, puis remplissez le formulaire d'inscription. Notre équipe étudiera votre demande et vous contactera sous 48h pour finaliser votre inscription.

Les produits sont-ils garantis ?

Nos produits sont d'occasion et vendus en l'état, comme décrit dans l'annonce. Nous nous efforçons de décrire précisément l'état de chaque article. Pour les défauts non signalés, contactez-nous rapidement.

Comment retirer ma commande à Ambatomaro ?

Le retrait à Ambatomaro se fait uniquement sur rendez-vous. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons pour convenir d'un horaire. Présentez-vous avec votre pièce d'identité et le numéro de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par espèces et mobile money : Mvola, Orange Money et Airtel Money. Pour le moment, l'option de paiement par chèque, carte ou virement bancaire n'est pas encore disponible.

Les prix sont-ils négociables ?

Les prix affichés sont fermes. Nous proposons régulièrement des promotions et soldes pendant lesquelles des réductions importantes sont appliquées. Suivez-nous sur nos réseaux pour être informé.