Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025
Bienvenue sur Intimy, votre place de marché malgache
Intimy Madagascar Shop est une plateforme qui met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. Sur notre site, vous trouverez des produits proposés par :
Chaque fiche produit précise clairement l'identité du vendeur. Vérifiez ces informations avant votre achat.
1. Modalites de paiement
Les factures sont payables sous 15 jours nets a compter de la date d'emission, par mobile money ou especes. Tout retard de paiement entraine l'application de penalites de 1,5 % par mois de retard, sans mise en demeure prealable.
2. Conditions de livraison
Intimy Madagascar ne pourra etre tenu responsable des retards dus a des cas de force majeure ou a des contraintes logistiques independantes de sa volonte. Les frais de livraison sont a la charge du client sauf mention contraire.
3. Etat des articles
Les articles proposes sont d'occasion (provenance : Europe, La Reunion, Japon) et ne sont pas neufs. Ils peuvent presenter des signes d'usure. Nous garantissons leur qualite et restons a votre disposition pour toute information complementaire.
4. Processus de livraison
Les frais de livraison en ville demarrent a 3 000 Ar (tarif variable). Pour les regions, nous travaillons avec Rapid Service ou Colis Express. Le paiement integral est requis avant expedition. Aucun retour n'est accepte apres remise par le livreur.
5. Reservation et retrait
Toute reservation necessite un acompte non remboursable. Les articles reserves sont bloques pour 48 heures maximum. Passe ce delai sans confirmation, ils sont remis en vente. Le retrait en magasin (Ambatomaro) se fait sur rendez-vous uniquement.
6. Statut des vendeurs sur la plateforme
Intimy Madagascar Shop est une place de marché qui met en relation des vendeurs professionnels ou particuliers (ci-après 'vendeurs tiers') et des acheteurs. Les produits proposés sur le site peuvent être vendus directement par Intimy ou par des vendeurs tiers indépendants. Dans le cas d'une vente par un vendeur tiers, le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et ce vendeur. Intimy agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de vente.
7. Responsabilité des vendeurs tiers
Chaque vendeur tiers est seul responsable des produits qu'il met en vente, de leur conformité, de leur description, de leur qualité, et de leur licéité. Intimy ne peut être tenu responsable des actes ou omissions des vendeurs tiers, notamment en cas de défaut de livraison, de non-conformité des produits, ou de litige relatif à la qualité des articles. L'acheteur reconnaît que le vendeur tiers est son unique cocontractant pour les transactions concernées.
8. Identification des vendeurs tiers
Conformément aux exigences légales, chaque fiche produit précise clairement l'identité du vendeur (nom ou raison sociale). Les vendeurs professionnels sont identifiés comme tels. Les vendeurs particuliers sont identifiés par leur pseudonyme. Cette transparence permet à l'acheteur de connaître précisément son cocontractant.
9. Litiges avec les vendeurs tiers
En cas de litige avec un vendeur tiers, l'acheteur s'engage à rechercher d'abord une solution amiable directement avec ce vendeur. Intimy met à disposition un service de médiation pour faciliter la résolution des conflits. En l'absence d'accord, l'acheteur peut saisir les tribunaux compétents contre le vendeur tiers. Intimy s'engage à fournir toute information utile sur le vendeur dans le cadre d'une procédure judiciaire.
10. Garanties applicables
Les biens sont vendus en l'état, sans garantie, sauf accord contraire explicite. L'acheteur est invité à vérifier attentivement la description du produit et à verifier l'état avant de procéder à l'achat.
11. Paiement sécurisé
Pour protéger acheteurs et vendeurs, tous les paiements transitent par le système sécurisé d'Intimy. Les fonds ne sont reversés au vendeur qu'après confirmation de réception satisfaisante par l'acheteur, ou à l'expiration d'un délai de 24 heures sans réclamation. Ce séquestre garantit la sécurité des transactions sur la plateforme.
12. Évaluations et commentaires
Après chaque transaction, acheteurs et vendeurs peuvent s'évaluer mutuellement. Ces évaluations sont publiques et contribuent à la réputation des vendeurs. Intimy se réserve le droit de supprimer tout commentaire abusif, diffamatoire ou contraire à la charte de la plateforme. Un système de médiation est disponible en cas de désaccord sur une évaluation.
13. Protection des données
Les donnees personnelles collectees font l'objet d'un traitement destine a la gestion commerciale et à la mise en relation acheteurs-vendeurs. Conformement a la loi, le client dispose d'un droit d'acces, de rectification et d'opposition aux donnees le concernant. Les informations de contact des vendeurs sont communiquées aux acheteurs dans le cadre de la relation commerciale.
14. Résiliation et exclusion de vendeurs
Intimy se réserve le droit de suspendre ou exclure tout vendeur en cas de manquement grave à ses obligations, de comportement frauduleux, ou d'évaluations négatives répétées affectant la confiance des acheteurs. Les acheteurs ayant des commandes en cours avec un vendeur exclu seront contactés individuellement pour trouver une solution.
En tant qu'acheteur
- Vous connaissez l'identité du vendeur avant l'achat
- Votre paiement est sécurisé jusqu'à réception
- Vous bénéficiez d'une médiation en cas de litige
- Vous pouvez évaluer votre expérience d'achat
En tant que vendeur
- Vous êtes responsable de vos annonces et produits
- Vous êtes payé après confirmation de réception
- Vous devez décrire fidèlement l'état des articles
- Consultez nos CGV Vendeur pour plus de détails
Acceptation des conditions
En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions générales de vente. Vous reconnaissez notamment le statut de place de marché d'Intimy et l'intervention de vendeurs tiers.